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服務(wù)政策
Panasonic中國的服務(wù)政策
Panasonic秉承“服務(wù)就是心滿(mǎn)意足”的理念，并遵循“顧客滿(mǎn)意第一”的宗旨，不斷提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量蜻生。務(wù)求令所有Panasonic用戶(hù)均獲得稱(chēng)心如意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并為用戶(hù)帶來(lái)更加美好的生活體驗。
- 服務(wù)宗旨：顧客滿(mǎn)意第一
- 服務(wù)保障：嚴格遵守國家“三包”規定
- 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國诺苞，提供上門(mén)服務(wù)
- 客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)：解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢(xún)、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)投訴
- 顧客意見(jiàn)處理：2個(gè)工作日內解決或提出明確的解決方案
- 服務(wù)品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪(fǎng)
